¿Dan soporte a sistemas que no desarrollaron ustedes?

Sí. Empezamos con una auditoría para entender el código y su estado, y te decimos con honestidad qué se puede mantener y qué conviene rehacer.

¿Cómo funcionan los planes de soporte?

Son mensuales, con monitoreo, corrección de errores y un número de horas para mejoras. Puedes ajustarlos o cancelarlos en cada renovación.

Respondemos en menos de 24 horas, y los incidentes críticos se atienden con prioridad según el acuerdo de servicio.

Soporte y mantenimiento

Un sistema no se entrega y se abandona. Lo vigilamos, lo mantenemos seguro y al día, y lo seguimos mejorando a medida que tu negocio cambia.

01
Monitoreo 24/7
Vigilamos disponibilidad, rendimiento y errores para detectar los problemas antes que tus usuarios.
02
Corrección de errores
Un canal directo y tiempos de respuesta acordados para resolver lo que falle.
03
Seguridad y actualizaciones
Parches, dependencias al día y copias de seguridad verificadas.
04
Mejoras continuas
Horas mensuales para nuevas funciones, ajustes y reportes, a medida que tu operación evoluciona.
05
Sistemas heredados
También mantenemos software que no construimos nosotros: lo auditamos, lo documentamos y lo estabilizamos.

Ves avances cada dos semanas en un entorno real. Si algo no está funcionando, te enteras en la semana tres, no en el mes seis.

Diagnóstico
Semana 1
Nos sentamos con tu equipo, entendemos cómo trabaja hoy y definimos qué debe resolver el sistema y cómo se va a medir. Sin costo y sin compromiso.
Diseño
Semanas 2 y 3
Definimos alcance, arquitectura y prototipo navegable. Ves y tocas la solución antes de que escribamos la primera línea de producción.
Construcción
Semanas 4 a 8
Entregas cada dos semanas, en un entorno real donde tu equipo puede probar. Nada de cajas negras ni sorpresas al final.
Medición y mejora
Continuo
Medimos contra los objetivos del diagnóstico. Lo que no funciona, se ajusta. Lo que funciona, se amplía con nuevos módulos.

¿Falta la tuya? Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas, sin formularios interminables.

Sí. Empezamos con una auditoría para entender el código y su estado, y te decimos con honestidad qué se puede mantener y qué conviene rehacer.
Son mensuales, con monitoreo, corrección de errores y un número de horas para mejoras. Puedes ajustarlos o cancelarlos en cada renovación.
Respondemos en menos de 24 horas, y los incidentes críticos se atienden con prioridad según el acuerdo de servicio.

Una conversación de 30 minutos. Salimos de ahí con el alcance claro, las primeras decisiones técnicas y una estimación honesta de tiempo y costo.